Как запустить эффективную программу лояльности для корпоративных клиентов и партнеров
В последнее десятилетие B2B-рынки переживают серьезные изменения в связи с масштабным использованием цифровых технологий. В том числе это отразилось на B2B-продажах - становится проще менять поставщиков, трансформируется жизненный цикл и модель принятия решений, появляются новые возможности для поиска и выбора партнеров.
При этом многие B2B-рынки достигли своей зрелости и активное наращивание клиентской базы уже невозможно. А это значит нужно искать новые способы для удержания и повышения прибыльности существующих клиентов. Именно поэтому компании все чаще обращают свое внимание на управление лояльностью корпоративных клиентов.
Программы лояльности B2B также всё более востребованы среди компаний, продающих свою продукцию через посредников. В условиях высокой конкуренции эффективность стимулирования сбыта напрямую зависит от уровня вовлечённости сотрудников партнерской организации.
Программы лояльности B2B эволюционирует от простых форм в виде каталога призов к комплексным и более эффективным схемам, строящимся на глубоком анализе моделей управления отношениями с клиентами и партнерами.
Мы подготовили презентацию «Код лояльности в сегменте B2B», где представлен фундаментальный анализ программ лояльности B2B с примерами из нашего опыта и лучших мировых практик.
Структура презентации:
- Трансформация модели принятия решений на B2B рынках
- Специфика управления лояльностью корпоративных клиентов и партнеров
- Классификация мотивационных B2B программ
- Лучшие практики NGM в области разработки программ лояльности для B2B
2019, NGM. All rights reserved.