• +7 (499) 110-09-87
  • info@ngmsys.com

CRM 360°

Решаем практические задачи по работе с клиентами. Реализуем комплексные CRM проекты.

Slider

Полный спектр услуг в области CRM - маркетинг, продажи, обслуживание

Разработка и реализация CRM стратегии

Создаем и внедряем реально работающие модели управления отношениями с клиентами, охватывающие маркетинг, продажи, обслуживание, ИТ. Не только даем рецепты, но можем интегрировать своих консультантов для реализации запланированных изменений.

Построение и оптимизация бизнес-процессов

Найдем узкие места в клиентских бизнес-процессах, поможем повысить их эффективность. Мы не только рисуем диаграммы, но помогаем достичь реальной траснформации бизнеса. Меняем подходы, открываем новые горизонты, делимся лучшими практиками.

Внедрение и интеграция стека CRM систем и сервисов

Информационные технологии - краеугольный камень при реализации любых CRM инициатив. Это прикладные инструменты, с помощью которых достигается требуемый результат. Самая лучшая стратегия  - карточный домик без сильного ИТ компонента. Мы внедрим и интегрируем в единую экосистему имеющие информационные системы, заставим говорить их на одном языке.

Мультиканальные и омниканальные коммуникации с клиентами

Спроектируем, внедрим и автоматизируем новые модели взаимодействия с клиентской базой. Определим оптимальные каналы коммуникаций для различных сегментов клиентов с учетом предыдущего контекста взаимодействия.

Предотвращение и борьба с оттоком

Измерим уровень оттока, диагностируем причины, предложим методы борьбы. Разработаем аналитические модели для проактивного прогнозирования и предотвращения оттока. 

Операционное управления клиентскими базами данных

Агрегируем и консолидируем данные пользователей из разных каналов (от сайта до wi-fi аналитики). Анализируем клиентскую базу, находим инсайты и закономерности. Предлагаем модели работы с различными потребительскими сегментами.

Чем мы отличаемся?

Комплексный подход

Мы охватываем все аспекты управления CRM (маркетинг, продаж, обслуживание, аналитика) и пониманием бизнес изнутри. Мы не предлагаем серебрянных пуль.

Опыт и экспертиза

Понимание специфики работы с бизнесами разных масштабов и отраслей. Десятки реализованных проектов, как для крупных компаний, так и для среднего и малого бизнеса. 

Полный спектр услуг

От разработки и реализации стратегии до операционного управления.

Новые технологии

Знаем и умеем использовать новые тренды и технологии для достижения финансового результата.

В каком случае мы можем помочь

Экспертиза и операционная CRM поддержка

В компании нет собственных специалистов в области CRM. Вам требуется регулярная поддержка в области CRM - от консалтинга и аналитики до решения операционных задач.

Оптимизация и операционная эффективность CRM

Вам необходимо перейти на следующий уровень развития CRM - построить систему управления клиентской базой, автоматизировать или оптимизировать бизнес-процессы, интегрировать новые каналы коммуникаций с клиентами.

Новые digital и CRM проекты

Вы начинаете проекты в области цифровой трансформации бизнеса. Перед Вами стоит задача по построению омниканальной модели продаж и взаимодействия с клиентами. Вам нужно продумать все аспекты реализации и минимизировать возможные риски.

Запуск нового бизнеса

Вы начинаете новый бизнес и вам нужно построить сквозную модель работы с клиентами, охватывающие все клиентские процессы- маркетинг, продажи и обслуживание. Требуется внедрение CRM системы под ключ.

Наши публикации на тему CRM

CRM  стратегия

Как разработать CRM стратегию?

Цифровая трансформация бизнеса

6 факторов успеха цифровой трансформации бизнеса

Управление маркетинговыми кампаниями

Искусство управления маркетинговыми кампаниями

Модель управления отношениями с клиентами

Принципы построения CRM

Свяжитесь с нами прямо сейчас