• +7 (499) 110-09-87
  • info@ngmsys.com
Управление клиентской базой

Клиентская база - один из главных активов
компании

Поможем увеличить капитализацию ваших клиентов

Slider

Управление клиентской базой - новые возможности в области CRM

Информация о клиентах - ценный ресурс в руках компаний, которые могут ее грамотно использовать. Построение отношений с клиентами превратилось в высокотехнологичный процесс, требующий умения работы с большими объемами данных и инструментами по автоматизации маркетинга.

Цель управления клиентской базой – увлечение прибыльности клиентов за счет активного воздействия на их поведенческую модель на всех этапах жизненного цикла c помощью использования новых подходов по работе с клиентскими данными.

Зачем вашей компании нужно управление клиентской базой?

Понять, кто ваши клиенты и как с ними нужно работать

  • Создание единого полного и однозначно трактуемого источника информации о клиентах.
  • Постановка и отслеживание KPI по базе в целом и каждому из клиентов в частности.
  • Непрерывный анализ структуры потребления, предпочтений и моделей поведения клиентов.

Вовлечь и удержать наиболее ценных и прибыльных из них

Удержание клиентов
  • Разработка и реализация стратегии работы с каждым из клиентских сегментов.
  • Активное управление жизненным циклом клиентов с использованием автоматизированных сценариев взаимодействия.
  • Диагностика, прогнозирование и предотвращение оттока.

Улучшить финансовый результат

Рост доходов от клиентской базы
  • Формирование персонифицированных предложений для увеличения прибыльности каждого из клиентов.
  • Запуск мультиканальных маркетинговых кампаний с учетом клиентского профиля и прогноза отклика.
  • Оптимизация расходов на стимулирование повторных продаж, благодаря адресности предложений и выбору релевантных способов мотивации.

Наши услуги

Консалтинг

Консалтинг

Практическая помощь в построении процессов управления клиентской базой
Автоматизация

Автоматизация

Внедрение технологический решений в области аналитики и автоматизации маркетинга

Управление

Управление

Решение задач по управлению клиентской базой «под ключ»

Наши подходы к построению системы управления клиентской базой

Мы поможем решить конкретные задачи по работе с клиентской базой

Увеличение прибыльности клиентов

Создадим многоуровневые сценарии вовлечения и стимулирования клиентов с учетом жизненного цикла и с использованием различных каналов взаимодействия. На основании комплексного анализа клиентской базы разработаем и реализуем высоко персонифицированные предложения для каждого из клиентов.

Борьба с оттоком

Сочетая "кабинетные" исследования и "живое" общение с клиентами и сотрудниками компании, снизим отток и построим систему проактивного предотвращения потери клиентов.

Монетизация клиентских данных

Монетизации данных  - нетривиальная задача, требующая экспертизы в области бизнес-аналитики, маркетинга и работы с данными. Проведем комплексный анализ вашего бизнеса и разработаем схемы получения дохода от использования клиентских данных.

Запланируйте консультацию с экспертом