Передовые решения для
торгово-развлекательных центров
Привлечение и удержание посетителей ТРЦ
Торгово-развлекательные центры переживают не самые простые времена. Период длительного органического роста закончился всерьез и надолго. ТРЦ вынуждены адаптироваться к работе в принципиально новых условиях - насыщение рынка торговой недвижимости, падение покупательского спроса, рост онлайн-продаж.
Что происходит с торгово-развлекательными центрами?
Экономическая и рыночная конъектура изменилась безвозвратно
- Серьезное падение покупательского спроса
- Насыщение рынка коммерческой недвижимости, окончание периода органического роста
- Увеличение доли вакантных площадей
Все больше покупателей предпочитают онлайн-покупки
- Дешевле: В интернете можно найти лучшие, чем в ТРЦ, цены
- Экономия времени: не нужно тратить время на поездку в ТРЦ и выбор интересующих товаров
- Больше возможностей для поиска: возможность найти то, что нужно, без посещения большого количества магазинов
- Больший выбор ассортимента: в сети можно найти больше вариантов удовлетворения потребностей в покупке
E-commerce задал высокую планку конкуренции
- Онлайн-ритейлеры выигрывают ценовую конкуренцию
- Ряд компаний предлагает бесплатную доставку и возврат товаров на всей территории РФ
- Большинство крупных онлайн-ритейлеров имеют сеть пунктов выдачи и примерки
- Интернет-магазины используют новые технологии персонификации покупок для вовлечения и удержания покупателей
Торговый центр все чаще рассматривается в качестве шоу-рума
Showrooming – новая модель совершения покупок, которая стремительно набирает популярность во всем мире. Посетители выбирают и оценивают товары в ТРЦ, а покупку совершают онлайн.
Что делать?
ТРЦ должны активнее идти в онлайн, используя новые технологии для привлечения трафика и увеличения продаж. Инвестиции в цифровую трансформацию бизнеса - залог успешного развития торгового центра в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
Новые технологии меняют привычки и потребительскоие паттерны поведения, тем самым разрушая традиционные бизнес-модели ТРЦ. В тоже время - это серьезные возможности. Лучшие торговые центры используют новые технологии для увеличения трафика, повышения качества обслуживания, построения новых способов коммуникации с посетителями.
Решения NGM для торгово-развлекательных центров
Омниканальные модели совершения покупок
Привлечение и удержания посетителей
