Эффективные маркетинговые коммуникации с потребителями

• От 10% рост средней доходности в расчете на клиента
• До 20% снижение оттока
• До 50% сокращение длительности цикла продаж.

Представленные выше результаты были достигнуты компаниями после внедрения системы маркетинговых коммуникаций с клиентами.  И это не предел. Значения показателей могут отличаться в зависимости от отрасли, зрелости управления и экономической ситуации, но неизменным остается одно – долгосрочный позитивный эффект, достигаемый за счет системного подхода к управлению взаимоотношениям с клиентами.

Что такое эффективные маркетинговые коммуникации с клиентами?

Есть выражение: "чтобы достичь успеха в управлении отношениями с клиентами, необходимо сделать правильное предложение правильному клиенту в правильное время". Звучит красиво,  но каким образом можно построить подобную модель взаимодействия с потребителями? Действительно, для достижения устойчивых положительных результатов, требуется комплексный подход к построению системы маркетинговых коммуникаций с клиентами. Только в этом случае использование различных инструментов по автоматизации маркетинга принесет желаемые результаты.

Мы решили опубликовать краткое руководство по построению системы маркетинговых коммуникаций с описанием наших подходов. Оно представляет собой свод знаний по работе с клиентами на различных стадиях жизненного цикла. Документ содержит пошаговые практические рекомендации и советы по управлению маркетинговыми кампаниями. Руководство может использоваться в качестве дорожной карты, как небольшими компаниями, так и крупными организациями с миллионными клиентскими базами.