• +7 (499) 110-09-87
  • info@ngmsys.com

Практические рекомендации по диагностике, анализу и расчету эффективности программы лояльности.

Оценка эффективности программы лояльности

Невозможно управлять тем, что нельзя измерить. Если компания не оценивает ROI программы лояльности и считает, что лояльность клиентов нельзя измерить в финансовом выражении, то результаты, как показывает практика, будут не выдающимися. К числу наиболее частых причин низкой эффективности программы лояльности относятся нечеткое целеполагание, неверные KPI и отсутствие продуманной системы измерения и оценки программы лояльности.

  • Как выполнить аудит программы лояльности?
  • Как построить и внедрить процесс измерения и анализа программы лояльности?
  • Какие KPI необходимо использовать?
  • Как рассчитать рентабельность и доходность программы лояльности?

Ответы на эти и другие вопросы содержатся в нашем руководстве «Как оценить программу лояльности. Практические рекомендации по диагностике, анализу и расчету экономической эффективности». Наша методика разработана на основании лучших мировых практик с учетом российской специфики.

  • Пошаговая методология с формулами и примерами расчета рентабельности (ROI) программы лояльности
  • Система KPI
  • Практические кейсы
  • Советы экспертов нашей компании

Познакомьтесь с электронной версией руководства по оценке программ лояльности прямо сейчас.

  • Получить доступ к документу

  • Should be Empty: