Как увеличить продажи существующим клиентам?
Жизненный цикл работы с существующими клиентами отличается от традиционной воронки продаж. Главное отличие – акцент на построение долгосрочных отношений. На первый план выходит стратегия работы клиентами. Понимание потребителей и их потребностей является краеугольным камнем концепции повторных продаж.
Бизнесу все сложнее и дороже привлекать новых клиентов. В условиях избыточного предложения крайне сложно убедить потребителя купить продукцию или услугу компании. Привлечение требует запуска дорогостоящих рекламных кампаний и промо-акций. Согласно исследованию eMarketer вовлечение существующих клиентов в 10 раз дешевле, чем привлечение новых клиентов. Во всем мире компании стремятся строить долгосрочные отношения с клиентами с помощью подписных моделей, персонификации предложений и активного CRM маркетинга. LTV стал одним из ключевых показателей для бизнеса.
Эксперты компании NGM подготовили руководство по увеличения продаж существующим клиентами, положив в основу опыт ведущих компаний мира, а также результаты наших проектов.
Основные разделы руководства «Стратегия повторных продаж»
- Ключевые элементы стратегии повторных продаж
- Управление воронкой повторных продаж
- Инструменты увеличения продаж существующим клиентам
- Next best action (offer): создание ценности для клиента на каждом этапе жизненного цикла
Руководство содержит практические рекомендации и советы по увеличению повторных продаж. Заполните контактную форму и получите доступ к материалу прямо сейчас.
2019, NGM. All rights reserved.