Правильные коммуникации с правильными клиентами в правильное время
Основные цели использования маркетинговых кампаний
- Повышение уровня продаж с помощью up-sell и кросс-продаж
- Генерация лидов и привлечение новых клиентов
- Удержание клиентов и увеличение их лояльности
- Улучшение качества обслуживания клиентов
- Получение информации о клиентах, их предпочтениях и моделях поведения
Что важно в процессе управления мультиканальными кампаниями?
- Таргетинг: сегментация клиентской базы и использование предиктивных моделей аналитики для прогнозирования потребностей абонентов
- Каналы коммуникаций: Автоматическое определение наиболее предпочтительных каналов
- Триггеры: Определение наиболее релевантного события для коммуникации
- Сценарий взаимодействия: Формирование интеллектуальных многоуровневых сценариев, учитывающих различную реакцию клиентов
- Динамическая оптимизация:анализ и постоянная оптимизация кампаний в автоматическом режиме
Наши возможности в области управления мультиканальными промо-акциями
- Автоматическая генерация персонифицированных предложений для каждого участника
- Запуск кампаний на основании триггеров и\или по расписанию
- Настраиваемые многоуровневые сценарии кампаний
- Автоматический контроль расходов на стимулирование
- Оптимизация и моделирование ROI
База знаний NGM
2019, NGM. All rights reserved.